Qui peut et comment activer le retrait ?

Le droit de rétractation est réglementé conformément au décret législatif 206/2005 si le client-consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant dans le formulaire d'achat une TVA numéro de référence) a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une communication à info@niceoneshoulder.it dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise.

En cas de retour, le(s) produit(s) doivent être envoyés à :

Belle Une Épaule par Fabio Carrasta - Via PIo XII, 24 -80026- Casoria - Naples - Italie

et doit inclure le CODE PRODUIT et le numéro de facture qui l'accompagne. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus du Client y compris les éventuels frais de livraison engagés par ce dernier.

NB : les clients qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent exercer le droit de rétractation que si le produit n'a pas été utilisé

Méthode de retrait

Le droit de rétractation est en tout état de cause soumis aux conditions suivantes (article 67 du Code de la consommation) : si le bien a été livré, le consommateur est tenu de le restituer ou de le mettre à disposition du professionnel ou de la personne désignée par lui, selon les modalités et conditions délais prévues par le contrat. Le délai de retour de la marchandise ne peut en aucun cas être inférieur à dix jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise. Aux fins du délai, les marchandises sont considérées comme retournées lorsqu'elles sont livrées au bureau de poste ou au transporteur maritime acceptant. Pour les contrats concernant la vente de marchandises, si les marchandises ont été livrées, l'intégrité substantielle des marchandises à restituer est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. dans tous les cas, il suffit que les marchandises soient restituées dans un état normal de conservation, car elles ont été conservées et éventuellement utilisées avec la diligence normale. Les seuls frais à la charge du consommateur pour l'exercice du droit de rétractation en vertu du présent article sont les frais directs de renvoi de la marchandise à l'expéditeur, lorsqu'ils sont expressément prévus dans le contrat. Si le droit de rétractation est exercé par le consommateur conformément aux dispositions du présent article, le professionnel est tenu de rembourser les sommes versées par le consommateur, y compris les sommes versées à titre d'acompte. Le remboursement doit intervenir sans frais, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le professionnel a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le consommateur. Les sommes sont considérées comme remboursées dans les délais si elles sont effectivement restituées, expédiées ou recréditées d'une valeur au plus tard à l'expiration du délai précédemment indiqué. Dans le cas où le paiement a été effectué au moyen de lettres de change, si celles-ci n'ont pas encore été présentées à l'encaissement, elles doivent être restituées. Toute clause prévoyant des limitations au remboursement au consommateur des sommes versées à l'occasion de l'exercice du droit de rétractation est nulle. Si le prix d'un bien ou d'un service, objet d'un contrat visé au présent titre, est couvert en totalité ou partiellement par un crédit accordé au consommateur, par le professionnel ou par des tiers sur la base d'un accord entre eux et le professionnel, le contrat de crédit est considéré comme résilié de plein droit, sans aucune pénalité, dans le cas où le consommateur exerce son droit de rétractation conformément aux dispositions du présent article. Le professionnel est tenu de communiquer au tiers accordant le crédit l'exercice du droit de rétractation par le consommateur. Les sommes versées par le tiers qui a accordé le crédit pour payer les biens ou les services jusqu'au moment où il a connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le consommateur sont remboursées au tiers par le professionnel, sans aucune pénalité, sans préjudice du paiement des intérêts légaux courus.

Quand expire le droit de rétractation ? (Article 55 du Code de la Consommation)

Le droit de rétractation prévu aux articles 64 et suivants, ainsi que les articles 52 et 53 et le paragraphe 1 de l'article 54 ne s'applique pas :

- aux contrats de fourniture de denrées alimentaires, de boissons ou d'autres biens à usage domestique destinés à la consommation quotidienne fournis au domicile, au lieu de résidence ou de travail du consommateur par des distributeurs effectuant des déplacements fréquents et réguliers - aux contrats de prestations de services relatifs à l'hébergement, le transport, la restauration et les loisirs, lorsqu'au moment de la conclusion du contrat le professionnel s'engage à fournir ces prestations à une date déterminée ou dans une période préétablie

Sauf accord contraire entre les parties, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation prévu aux articles 64 et suivants dans les cas :

- pour la fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant l'expiration du délai fixé à l'article 64, alinéa 1

- la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié aux fluctuations des taux des marchés financiers que le professionnel n'est pas en mesure de contrôler

- pour la fourniture de biens réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement

- la fourniture de produits audiovisuels scellés ou de logiciels informatiques ouverts par le consommateur

- fourniture de journaux, périodiques et magazines

- services de paris et de loterie

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le texte de loi disponible sur le ministère du Développement économique.